¿No te funciona la huella al comprar el bono? Conoce las alternativas que debe darte tu Isapre

Si el huellero no te lee la huella, tu Isapre debe darte otro método para validar tu identidad y, si ese también falla, dejarte comprar el bono con tu cédula de identidad, sin trabas ni demoras. Así lo ordena la Circular IF/N°534 de la Superintendencia de Salud, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Te contamos qué hacer si te pasa en la clínica o en el centro médico.

¿Qué pasa si no funciona la huella?

☑️ La Isapre debe darte otro método para validar tu identidad.

☑️ Si ese tampoco funciona, puedes usar tu carnet: el número de documento o el código QR.

☑️ Sin trámites extra: no te pueden pedir que demuestres una enfermedad ni una situación especial.

☑️ Sin perder tu hora: comprar el bono debe ser igual de rápido que con la huella.

👉 Si te ponen trabas, puedes reclamar ante la Superintendencia de Salud.

¿Y si la huella te falla siempre?

Si el problema es permanente, por tu edad, por una condición de salud o porque tu huella está gastada, la Isapre debe darte una solución permanente, como liberarte de la huella. Así no tienes que pasar por lo mismo cada vez que compras un bono.

Le pasa mucho a los adultos mayores. Si estás buscando un plan para tus papás, revisa los planes de Isapre para adulto mayor.

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